Preguntas frecuentes sobre Genius AI
¿Qué tipo de dudas puede resolver?
Genius AI está diseñado para ayudarte con las dudas más comunes
y operativas relacionadas con la gestión diaria de tu negocio.
Puede responder preguntas sobre:
-
Facturación: cómo crear facturas, incluir
retenciones, emitir facturas rectificativas o configurar
facturas recurrentes.
-
Modelos fiscales y presentación de impuestos:
fechas de presentación, tipos de modelos (130, 303, 349…),
deducciones habituales, conceptos de IRPF o IVA.
-
Gastos y conciliación bancaria: cómo registrar
un gasto, qué se considera deducible, cómo conciliar pagos y
solucionar discrepancias.
-
Uso de la plataforma Quipu: desde cómo dar de
alta un cliente, generar un informe, modificar una serie de
facturas o revisar tu previsión de tesorería.
Todo
en lenguaje natural y con respuestas rápidas, claras y adaptadas
a la realidad fiscal española.
Ejemplos
reales:
💬 “¿Cómo facturo a un cliente de
la UE?”
💬 “¿Qué modelo tengo que presentar este
trimestre?”
💬 “¿Cómo corrijo una factura duplicada?”
💬 “¿Dónde veo mis informes de ingresos y gastos?”
Si
tu pregunta es muy específica o depende de tu caso concreto,
Genius AI te lo dirá y te recomendará acudir a tu asesor o al
soporte humano.
¿Qué planes incluyen Genius AI?
Genius AI está disponible en los planes Solution y Premium de
Quipu. Al contratar cualquiera de ellos —o al iniciar una prueba
gratuita— tendrás acceso inmediato al asistente inteligente, sin
necesidad de configuraciones.
Podrás probar cómo resuelve
tus dudas sobre facturación, impuestos y el uso de la
plataforma, todo desde el primer día y sin esperas.
¿Cuál es la diferencia entre Genius AI y Genius AI Pro?
Genius AI ofrece un nivel de asistencia ágil y
sencillo, basado en modelos de lenguaje (LLM) entrenados para
resolver consultas operativas básicas de forma rápida y clara.
Es ideal para resolver dudas del día a día de autónomos y
pequeñas empresas. Al terminar la interacción con Genius AI, si
necesitas ayuda adicional, se te indicará que puedes contactar
al equipo de soporte enviando un correo electrónico. Esta
versión está disponible en el
plan Starter.
Genius AI Pro, en
cambio, utiliza tecnología de última generación en modelos de
lenguaje, capaz de ofrecer un razonamiento más profundo,
respuestas más detalladas y soporte sobre procesos fiscales,
contables y de gestión más complejos. Además, permite escalar
directamente la conversación a un agente humano desde el propio
chat, de forma inmediata y sin salir del flujo. Genius AI Pro
está disponible en los
planes Solution y Premium.
¿Accede a mis datos personales o financieros?
No. Genius AI no accede ni analiza tus datos personales,
financieros o contables. Está diseñado para respetar
completamente tu privacidad: no consulta tu información
específica ni interactúa con los datos de tu cuenta.Todas sus
respuestas se basan exclusivamente en contenido validado por el
equipo de Quipu, como artículos del centro de ayuda, normativa
fiscal española y guías de uso general de la plataforma.
Además,
cumple con la normativa europea de protección de datos (GDPR),
lo que garantiza que tu información esté siempre segura y bajo
tu control.Puedes usar Genius AI con total confianza, sabiendo
que es una herramienta de consulta inteligente, no un sistema
que toma decisiones ni manipula tus datos privados.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Genius AI está diseñado para ayudarte con dudas frecuentes,
operativas y relacionadas con el uso de Quipu o con aspectos
generales de fiscalidad. Sin embargo, si le haces una pregunta
que es demasiado específica, depende de tu situación personal o
requiere interpretación profesional, el asistente te lo dirá de
forma clara y directa.
En estos casos, Genius AI no
improvisa ni genera respuestas genéricas. Reconoce sus límites y
te recomienda acudir al canal más adecuado según el tipo de
consulta:
- Si se trata de una duda sobre el funcionamiento
de Quipu, te sugerirá contactar con nuestro equipo de soporte
humano.
- Si la consulta es de tipo fiscal, contable o
legal y requiere un análisis personalizado, te invitará a hablar
con tu asesor de confianza.
Esta combinación de
inteligencia artificial y acompañamiento humano garantiza que
siempre obtengas una respuesta útil, precisa y adecuada a tu
caso, sin poner en riesgo tu seguridad fiscal ni la calidad de
tus decisiones.
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?
No. Genius AI está diseñado para que cualquier persona pueda
usarlo, incluso si no tiene conocimientos técnicos ni
experiencia previa en fiscalidad o contabilidad.
Solo
tienes que escribir tu duda en lenguaje natural, como si se la
preguntaras a una persona:
💬 “¿Cómo creo una factura con
IRPF?”
💬 “¿Qué modelo tengo que presentar este
trimestre?”
💬 “¿Dónde veo mis ingresos del mes pasado?”
No
necesitas saber términos específicos ni usar comandos complejos.
Genius AI entiende el contexto, interpreta tu intención y
responde con claridad y precisión.
Además, está totalmente
integrado dentro de Quipu, por lo que puedes hacer tus preguntas
mientras trabajas con tus facturas, informes o modelos, sin
tener que salir de la plataforma ni cambiar de herramienta.
Está
pensado para ayudarte en tu día a día, tanto si estás empezando
como autónomo como si gestionas una pyme o asesoría. Con Genius
AI, no hace falta ser experto para tomar decisiones con
seguridad.
¿Sustituye al soporte humano o a mi asesor?
No. Genius AI no está diseñado para sustituir ni al soporte
humano de Quipu ni al criterio profesional de tu asesor fiscal o
contable. Su función es complementar ambos canales ofreciendo
ayuda inmediata en cuestiones frecuentes, operativas y
generales.
Por ejemplo, Genius AI puede ayudarte
a:
– Saber cómo crear una factura con retención,
–
Consultar cuándo se presenta un modelo fiscal,
– Entender
cómo registrar un gasto deducible,
– O conocer los pasos
para conciliar tus movimientos bancarios.
Pero cuando
se trata de casos más complejos, que requieren interpretar tus
datos concretos, valorar diferentes escenarios fiscales o tomar
decisiones estratégicas, Genius AI no actúa por su cuenta. En
estos casos, te recomendará contactar con el equipo de soporte
de Quipu o consultar a tu asesor de confianza.
Este
enfoque está pensado para garantizar una experiencia eficiente y
segura:
– El soporte humano sigue
disponible para ayudarte de forma personalizada.
–
Tu asesor sigue siendo quien tiene la última
palabra en decisiones fiscales importantes.
–
Y Genius AI te ayuda a avanzar más rápido en tu
día a día, resolviendo lo que antes requería esperar, buscar o
escribir varios correos.
En resumen, Genius AI no
reemplaza a nadie: trabaja junto a ti y junto a tu equipo para
que tu gestión sea más ágil, autónoma y eficaz, sin perder el
respaldo experto cuando lo necesites.