Los 5 mejores sistemas TPV del mercado

Un terminal de punto de venta (TPV), es una herramienta imprescindible para cualquier empresa que necesite realizar cobros a sus clientes y gestionar las ventas de su negocio. Elegir el mejor TPV puede resultar complicado, ya que existe una amplia variedad de dispositivos en el mercado. Por eso, desde Quipu hemos analizado distintas herramientas y seleccionado las que consideramos son las más competitivas a nivel funcional y por su relación calidad-precio.

En este artículo nos adentramos en los aspectos técnicos y las funcionalidades más importantes que debe tener un TPV. Además, detallamos las características de los dispositivos que forman parte de este listado, para hacer una comparativa y que puedas elegir el TPV que mejor se adapta a tu empresa.

Tabla comparativa de los mejores sistemas TPV

¿Qué debe tener un sistema TPV?

Un TPV es un programa informático diseñado para gestionar las ventas de cualquier establecimiento comercial, además de aspectos como el inventario, las facturas o la creación de reportes, entre otros. Hay diferentes tipos de TPV como los virtuales, que utilizan las tiendas online o los físicos, que permiten pagos de manera presencial.

Además, los TPV incluyen distintas funcionalidades como por ejemplo un lector de código de barras, una impresora para los tickets de compra, un terminal con monitor o un sistema para realizar facturas. En este sentido, la mayoría de TPV también incorporan un datáfono para realizar pagos de forma móvil.

Tener claras las principales soluciones de estos sistemas es fundamental para tomar una decisión objetiva, informada y saber cuál es el mejor TPV para nuestro negocio y sector. Con independencia de las funcionalidades que finalmente utilicemos, lo idóneo es que los TPV incluyan distintas opciones y herramientas capaces de acompañar el crecimiento de nuestra empresa e incluso las necesidades que surjan. Estas son las principales soluciones que deben tener:

• Software de TPV: a nivel de software, un sistema TPV debe permitir gestionar cualquier venta de forma online como física, en función de la naturaleza del negocio. También ha de ofrecer la posibilidad de manejar el inventario y rastrear las existencias de producto en tiempo real; procesar pagos aceptando diferentes formas de transacción y tarjetas; actuar como CRM almacenando la información más importante de los clientes y realizar reportes y análisis de ventas y patrones de compra.
• Hardware de TPV: el hardware de un TPV hace referencia a los dispositivos físicos que forman parte de estos sistemas. El terminal de cada TPV será distinto según en función del negocio: por ejemplo un ordenador o una tablet. Además, lo idóneo es que cuente con un lector compatible con múltiples tarjetas o un datáfono, una impresora de recibos, una caja registradora para el dinero en efectivo y un escáner de código de barras para agilizar el proceso de pago y leer rápidamente la información del producto.
• Integración con otros sistemas: para permitir la conexión con herramientas de contabilidad, de organización empresarial, de gestión de clientes (CRM) o por ejemplo plataformas de comercio electrónico.
• Altos niveles de seguridad: es fundamental que el sistema de TPV cumpla con los máximos estándares PCI DSS para garantizar que la información de las tarjetas de crédito, su procesamiento, almacenamiento y transmisión sea segura. En este sentido, el cifrado y la protección de datos es esencial para proteger la información del negocio y de los clientes.
• Interfaz del TPV: el uso de estas herramientas debe ser fácil y sencillo para que todo el personal pueda utilizarlas. Esto se logra gracias a una interfaz intuitiva y con bajo grado de complejidad.
• Soporte y mantenimiento: lo idóneo es que el cliente pueda contar con un servicio de atención y soporte técnico completo y continuo para resolver cualquier incidencia que surja y actualizar el software de manera regular.
• Características según el tipo de negocio: en función del sector al que pertenezca cada negocio, las características concretas del TPV variarán. Por ejemplo, los restaurantes pueden necesitar funcionalidades concretas para procesar las propinas o dividir las cuentas. En cambio, los comercios de retail podrían necesitar una gestión avanzada del inventario, realizar descuentos o procesar promociones.

Aunque estas son algunas de las funcionalidades imprescindibles que deben incluir los TPV, la elección final vendrá determinada por las necesidades concretas del tipo de comercio que tengas, ya seas autónomo o gestiones una tienda física. Para ello, te recomendamos realizar un listado para priorizar los requisitos fundamentales que necesitas y, a partir de ahí, analizar el mejor TPV que se adapte a cada uno.

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¿Cuáles son los mejores sistemas TPV del mercado?

Prácticamente cualquier tipo de establecimiento en el que se trabaje de cara al público, incluso si se trata de un negocio familiar regentado por un autónomo, necesita un TPV. Aunque el volumen de facturación o de ventas no sea demasiado alto, supone un ahorro económico y de tiempo muy considerable. Además, la mayoría de clientes prefieren realizar pagos con tarjetas, por lo que no contar con un TPV con datáfono, implicaría la pérdida de muchos de ellos.

Para que puedas dar con el mejor sistema para tu negocio, te explicamos a continuación los aspectos más destacables de cada herramienta que hemos seleccionado:

1. Square

En primer lugar hemos incluido Square, una solución de software, hardware y pagos presente en España desde 2022. El CEO y co-fundador de esta empresa es nada menos que Jack Dorsey, creador y ex-presidente ejecutivo de Twitter.

El TPV de Square destaca por su versatilidad para aceptar distintos tipos de procesamiento de pagos tanto de forma física como online. Además, cuenta con un potente software y con características especialmente diseñadas para restaurantes y comercios.

Aspectos a destacar

Algo que nos gusta de Square es la flexibilidad de sus planes para adaptarse a negocios de menor o mayor envergadura, así como su interfaz fácil e intuitiva. A continuación detallamos estos y otros aspectos más destacables de la herramienta:

• El sistema de precios de Square es bastante flexible, ya que funciona bajo la premisa de “paga solo por lo que necesites”. En este sentido, cuentan con distintos planes, ya sea únicamente por usar el procesamiento de pagos; en función del uso o a través de un plan mensual. El precio oscila entre el 0,95% y el 1,25% de comisión por transacción con tarjeta. Por otro lado, sus TPV físicos tienen un precio que va desde los 139€ a los 599€.
• Otra ventaja es que la comisión es la misma independientemente del tipo de tarjeta, ya sea Visa, Mastercard, American Express, etc.
• Por otro lado, la interfaz y el uso de su PTV es realmente sencillo, facilitando que todos los empleados puedan utilizarla. De igual modo, tiene un diseño profesional, robusto y resistente.
• Incorpora una analítica de ventas y comparativa de productos realmente útil a la hora de hacer informes.
• Su software es uno de los más completos y se adapta a distintos sectores y negocios como los restaurantes o aquellos en los que el cliente debe pedir cita, como por ejemplo las peluquerías, así como para distintos comercios.
• En este sentido y al estar sobre todo enfocado a pequeños negocios, si se gestiona un elevado volumen de transacciones, es posible que su uso se quede algo limitado.
• Por otro lado, cuenta con TPV táctil, además, de portátil, lo que agiliza las transacciones.

Por todo ello, Square es una plataforma que permite gestionar tanto negocios físicos como online o incluso los que combinan ambos aspectos, resultando una de los sistemas más completos del mercado.

2. SumUp

Por otro lado, hemos querido incluir en este listado a SumUp, una de las herramientas más extendidas del mercado con más de 4 millones de negocios que ya utilizan sus PTVs. Es especialmente útil para autónomos y pequeñas empresas, ya que tan sólo se paga por el coste del dispositivo. Es decir, no tiene gastos de mantenimiento, tan sólo un coste fijo de comisión.

Aspectos a destacar

Estos son algunos de los aspectos más reseñables de SumUP:

• Como comentábamos, los comercios tan sólo pagan por el dispositivo que necesiten y en este sentido cuenta con varias opciones de datáfono que van desde los 35€ a los casi 140€.
• Además, sus datáfonos funcionan con wifi o red de datos 3G, 4G o LTE.
• Por otro lado, cuenta con dos soluciones de punto de venta que se adaptan a la complejidad de cada negocio y sus transacciones. Por ejemplo, la más sencilla es TPV Lite y tiene un coste único de 349€, mientras que TPV Pro es una solución “todo en uno” por lo que incluye un precio mensual de 54€ al mes.
• Sus TVPs son compatibles con todo tipo de tarjetas, por lo que no tendrás ningún problema a la hora de realizar transacciones.
• Algo a tener en cuenta es que aunque se cobra un precio fijo por transacción, es cierto que la comisión es algo más elevada que la que ofrecen otras soluciones, siendo de 1,5%.
• Además, su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8am a 6pm, lo que dificulta la comunicación con el equipo de soporte si por ejemplo tienes un restaurante que opera fuera de ese horario.

En definitiva, se trata de un excelente TPV aunque sus funciones más básicas estén algo limitadas, ya que no funcionan para herramientas de gestión de stock, sino que se ciñen al pago con tarjeta.

3. Glop

En este listado sobre los mejores TPVs también hemos querido incluir a Glop al ser uno de los más indicados para comercios, tiendas de ropa, supermercados y hostelería, gracias a sus módulos escalables. Gracias a ellos se pueden ir añadiendo funcionalidades según se necesite. Además, cuenta con varios planes: mini, pro y business, en función del tamaño y volumen de tu negocio.

Aspectos a destacar

Algunos de los aspectos más notables de Glop son los siguientes:

• Al estar enfocado a sectores como la hostelería o retail, Glop facilita la fidelización de clientes al gestionar de manera automática y cómoda ofertas y promociones. Esto contribuye, entre otros aspectos, a agilizar el proceso en caja incluso cuando hay picos de trabajo como por ejemplo en el periodo de rebajas.
• Una de sus funciones más completas es que permite crear e imprimir todo tipo de etiquetas personalizadas con código de barras de diferentes tipos, incluyendo los que son automáticos.
• Por otro lado, el software TPV de Glop da la posibilidad de gestionar múltiples tiendas e integrar la organización de diferentes ubicaciones, inventarios, empleados, turnos, etc.
• Su interfaz es sencilla de usar y aunque su diseño se ha modernizado en los últimos años, es cierto que aún resulta algo anticuado en comparación con otros TPVs del sector y su datáfono es de cierta envergadura, dificultando su traslado.
• Por otro lado, Glop es compatible con todos los modelos de Windows, impresoras y pasarelas de pago.
• La versión más sencilla de su software TPV puede pagarse de forma anual o mensual por 19,90€/mes, pero si se quieren añadir módulos de mayor complejidad, hay que solicitar precios adicionales, lo que puede elevar los costes finales de uso.

En definitiva, Glop es una herramienta muy completa para diferentes tipos de negocio, ofreciendo herramientas específicas que te van a ayudar mucho en la implementación del mismo. En este sentido, su uso es sobre todo recomendable para aquellos sectores para los que tiene un mayor grado de especialización y que tienen un considerable volumen de transacciones.

4. Adyen

Por su parte, Adyen es un TPV que funciona tanto de forma virtual como física y se posiciona como una de las mejores pasarelas de pago para e-commerce. Acepta todo tipo de tarjetas y además cuenta con la mayor seguridad para que no haya incidentes. También dispone de análisis avanzados y una API personalizable que se adapta a las necesidades específicas de cada negocio.

Aspectos a destacar

Uno de los aspectos que más nos gustan de Adyen es la versatilidad que ofrece a la hora de facilitar pagos desde cualquier dispositivo y lo eficiente que es para negocios online. Además, destacamos los siguientes aspectos:

• Adyen permite realizar pagos de forma online desde cualquier dispositivo y pagos offline en tiendas físicas, algo realmente útil para negocios que combinan distintos canales de venta.
• Es posible integrar su API de forma sencilla en la web de tu negocio, de manera que recibas la información de los pagos en un mismo panel de control, con las ventajas que ello conlleva.
• Cuenta con una pasarela de pago con la que las empresas pueden aceptar transacciones desde cualquier parte del mundo con los métodos de pago más importantes.
• A diferencia de otras herramientas, las comisiones por las transacciones varían en función del método que se utilice y de su procedencia, pudiendo incurrir en costes algo elevados. Además, Adyen añade una tasa de procesamiento de 0,11€.
• El panel de control de la plataforma permite controlar el comportamiento de los clientes y entender qué aspectos funcionan y cuáles hay que mejorar. Además, da la posibilidad de optimizar todo el proceso desde un único lugar y sin complicaciones.
• También permite la creación automática de reportes y análisis para entender mejor tu negocio.
• Su soporte técnico es algo limitado para pequeñas empresas, por lo que su uso está especialmente indicado para grandes compañías.

Por lo tanto, Adyen es una solución que está más indicada para grandes empresas, ya que se trata de un TPV algo general ideado para e-commerce con un alto volumen de pagos. Es decir, para pequeñas empresas es recomendable una solución más específica que automatice el mayor número posibles de tareas y con un plan de comisiones que se adapte a niveles de facturación reducidos.

5. Paycomet

Por último, terminamos esta selección con Paycomet, un TPV virtual que te permitirá vender en cualquier parte del mundo con una experiencia de usuario bastante fluida, rápida y segura. También funciona como pasarela de pago multicanal, con la que además de realizar pagos de forma física, también se puedan hacer a través de pay by link, con código QR o por teléfono de forma segura.

Aspectos a destacar

Estas son algunas de las características de Paycomet más destacables:

• Además de tratarse de uno de los TPV virtuales más completos, también cuenta con un TPV físico a través de un datáfono libre para negocios locales, con la posibilidad de asociar la cuenta bancaria de preferencia.
• Paycomet es personalizable, por lo que si cuentas con un especialista en programación, podrás adaptarla a las características y necesidades de tu negocio.
• Permite distintas formas de venta: online, telefónica, presencial y omnicanal, con características adaptadas a cada una y con la opción de integrarlas.
• En cuanto a sus tarifas, la empresa ofrece para negocios de menor envergadura una prueba gratuita de 3 meses, lo cual resulta bastante útil. Tras este periodo, si se decide contratar el precio es de 19€ al mes con una comisión de 0,5% sobre pagos con tarjetas españolas y del 0,6% para tarjetas europeas, además de una tarifa de 0,09€ para cada transacción. Todo ello, siempre que no se superen los 2.000€ en pagos procesados al mes.
• En cambio, para grandes volúmenes de pagos, la empresa realiza un precio personalizado, por lo que es menos indicada para pequeños negocios con facturaciones fluctuantes.
• Los clientes pueden pagar con Bizum, además de con Pay by Link, con la posibilidad de enviar un enlace a los clientes para que puedan realizar el pago mediante un SMS o un correo.
• Paycomet cuenta con altos niveles de seguridad para prevenir fraudes y errores en las transacciones.
• Dispone de un software moderno, completo e intuitivo, además de una interfaz sencilla de utilizar.

En definitiva Paycomet una de las opciones PTV más idóneas para negocios online. Sin embargo, puede quedarse algo limitada para aquellos negocios cuya facturación procede mayoritariamente del canal offline.

Como has visto, elegir el mejor TPV del mercado va a depender principalmente del tipo de negocio que tengas, su sector y el volumen de transacciones que se realicen al mes. Para ello, es importante identificar y analizar qué requisitos debe cumplir cada sistema y solicitar una demo previa para conocer en profundidad las distintas opciones que ofrece.

En cualquier caso, esperamos que este artículo te haya resultado útil para averiguar cual es el mejor TPV para tu negocio y te invitamos a dejar tus comentarios contándonos tus experiencias con estas soluciones.