Position

Customer Service - España

DESCRIPCION y REQUERIMIENTOS

Qué tareas realizarás:

Atención al cliente en la resolución de dudas e incidencias a través de teléfono, chat y mail.

Customer Success: comunicación para fidelizar al cliente y anticipar las potenciales bajas.

Efectivo en la llamada para ayudar al usuario en su experiencia con el uso de Quipu

Detección de oportunidades de negocio y compartir feedback del usuario con el equipo de UX y Márqueting

Mantener un panel de métricas para la evaluación y toma de decisiones

Qué pedimos de ti:

Experiencia en Atención al Cliente B2B

Capacidad excelente de comunicación y habilidad para solucionar problemas

Familiarizado con el uso de las nuevas tecnologías

Empatía y persuasión

Habilidad de negociación y comercial

Proactividad y con ganas de tomar decisiones

Se valora conocimiento de gestión y contabilidad

Se valora experiencia en el campo del software B2B

Nivel bilingüe de Español y Catalán, se valorará fluidez en Francés.

BENEFICIOS.

Qué ofrecemos:

Horario de mañanas de 10h a 14h, de Lunes a Viernes

Posibilidad de aumentar a Jornada completa en 6 meses

Un espacio donde aprender, progresar y desafiarte

Participación en el negocio, tus ideas siempre van a ser escuchadas!

Un ecosistema diverso y dinámico que te aportará mucho más que una experiencia laboral:

Campeonatos de Ping Pong, tenemos nuestra propia mesa en la oficina!

Desayunos itnig cada Martes

Barbacoas y Summer Party en Verano

Cervezas afterwork

Actividades afterwork como Laser Tag, Poker, torneos de Volley o Karting

Conferencias, eventos y workshops en nuestra sala de eventos

No te pierdas la oportunidad de contribuir a un proyecto desafiante y unirte a un equipo joven y divertido!