Aumentar la venta de los productos de tu Ecommerce es más sencillo con las estrategias que ofrecemos, ¡pruébalo y nos cuentas! 

Compra online en tu tienda virtual

La experiencia de compra en un ecommerce puede ser determinante para que se produzca la venta de un artículo. Plataformas sencillas y procesos de compra online intuitivos favorecen la venta de tus productos.

“Pues yo tengo una plataforma muy sencilla y mis clientes no compran…” El abandono del carrito de compra es una de las principales causas por las que no se consigue vender en una tienda online, pero no nos preocupemos, también existen estrategias para solucionar este problema.

¿Qué es la compra impulsiva?

Entendemos como compra impulsiva la que se produce de forma repentina, sin que el cliente genere un proceso racional. Para entendernos, es aquél producto que adquirimos sin tan siquiera haber pensado para qué lo necesitamos (sí, reconozcámoslo a todos nos ha pasado… Y sino, acuérdate de la estatuilla que tienes en la estantería o de aquél gadget de cocina al final del cajón… 😉

Estrategias para incentivar la compra impulsiva

En una tienda física se usa varias técnicas de marketing basadas en estímulos sensoriales (como olores o sonidos, por ejemplo) para aumentar la compra impulsiva. En un entorno digital no podemos recurrir a este tipo de métodos aunque si podemos usar otras estrategias para aumentar la compra impulsiva en tu ecommerce, veámos cuáles son.

Hacer ofertas limitadas

Ofrecer descuentos o promociones puede atraer a clientes que, a priori, no estaban interesados en nuestros productos. Pero ¡ojo! no tenemos que establecerlos indefinidamente. Cada promoción debe tener un tiempo limitado para que el cliente experimente una situación de urgencia por adquirir el producto inmediatamente, antes que termine la oferta.

Otra forma de empujar al usuario a la compra online impulsiva es definiendo un fin de unidades. Toda persona interesada en la adquisición del artículo querrá hacerse con uno antes que se agoten las unidades, por lo que nos comprará de inmediato.

Técnicas de venta cruzada (Cross selling)

La venta cruzada consiste en mostrar artículos relacionados que acompañen al producto por el que se interese el comprador. Ésta es una de las técnicas que mejor funciona para promover la compra impulsiva. Cuando el usuario vea un artículo que pretende comprar, tenemos que ofrecerle artículos relacionados que también puedan ser objeto de su deseo. Ten en cuenta que la probabilidad que el usuario haga efectiva la compra de los productos que le muestres será mayor cuanto más relación exista entre los productos.

Además, podemos impulsar la compra online impulsiva jugando con el precio de nuestros productos. Según los expertos en neuromarketing, si ponemos un producto con un elevado precio (como una impresora de 400€, por ejemplo) y al lado un tóner de tinta (por 90€), el tóner nos parecerá barato y será muy probable que lo compremos.

Técnica de Up selling

El up-selling consiste en mostrar productos similares que tengan un precio superior. Pongamos, por ejemplo, que tenemos una tienda online donde vendemos ropa. Un usuario se interesa por un modelo de camiseta roja que vale 5€ y hace clic en el producto para ver los detalles. Este es el momento que tenemos que hacer up-selling. Entre los productos relacionados, mostraremos otra camiseta similar que tenga un precio de 10€, que también pueda interesar al usuario. Si prefiere comprar la segunda camiseta, ganemos 5€ extra que, de no haber hecho up-selling, puede que no hubiéramos conseguido.

Cuidar la presentación de los productos

Otro de los factores a tener en cuenta para promover la compra impulsiva en nuestra tienda virtual se basa en ofrecer una imagen atractiva de nuestros productos, que no se vea borrosa o pixelada. Generalmente, los productos con imágenes se venden con más frecuencia.

También podemos detallar la descripción de nuestros productos, para que los clientes puedan tener una información completa del producto. Debemos tener en cuenta que cuanta más información tenga el cliente, mayor será la posibilidad que nuestro producto le encaje con lo que quería comprar.

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Importe mínimo para conseguir envío gratuito

Establecer un importe mínimo para conseguir el envío gratuito es un factor que puede incentivar la compra impulsiva en nuestro Ecommerce. Muchos clientes tienden a añadir productos al carrito de compra para llegar a la cifra mínima establecida para que el envío del producto sea gratis.

De este modo, podemos ofrecer productos similares al artículo por el que esté interesado el comprador (es decir, usar la venta cruzada) y conseguir así que añada más artículos que no pretendía comprar.

Tener en cuenta los datos bancarios

Mucha gente se enfría al final del proceso de compra. Ya han decidido el producto, tienen su carrito de compra listo y sólo les falta pagar pero… ¡NO introducen sus datos bancarios! Parece que ya no lo necesitan tanto como creían.

Una de los mecanismos que hacen muchos comercios electrónicos para evitar el abandono del carrito de compra es pedir la información bancaria del usuario cuando se registra. De este modo, cuando el cliente hace clic para pagar la compra se efectúa directamente, sin que le dé tiempo a pensar.

Ten en cuenta que el proceso de venta no se cierra cuando el cliente ha comprado el producto, sino que debemos acompañar al cliente incluso después que le llegue su pedido, para así poder fidelizarlo.

Comentarios de los clientes

Debemos permitir a los clientes valorar y comentar su experiencia de compra en nuestra tienda virtual. Esto transmitirá confianza a otros clientes e incentivará la compra ¡Recuerda que el dropshipping ofrece una gran cantidad de ventajas!

Mejora la usabilidad de tu página web

La frustración es uno de los factores que más genera que los usuarios abandonen una página web. Cuando un usuario está convencido para comprar uno de nuestros productos, ¿quienes somos nosotros para impedírselo? El usuario debe tener una experiencia agradable en nuestra tienda virtual, por lo que tenemos que facilitar los pasos para hacer efectiva la compra.

Otro hecho a tener en cuenta es el cuidado de nuestra página web, con factores como el tiempo de carga o las estrategias de posicionamiento SEO para que tengamos una mejor presencia en buscadores, que son factores a tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario.

Pero recuerda que lo más importante para que tu ecommerce funcione es llevar al día el negocio. Tener información a tiempo real, llevar el control de la facturación, registrar productos o cobrar antes tus facturas son aspectos importantes para que tu tienda virtual funcione a la perfección. Todo esto, puedes hacerlo en un sólo lugar: Quipu, ¿por qué no empiezas hoy? Puedes empezar tu periodo de prueba gratis aquí, ¡anímate! 😉

Judith de Quipu
Responsable de contenido. Al día de todas las novedades para poder ayudar a empresas y autónomos. Actualmente estudiando un Máster en buscadores.